常見問題
Q1.送貓咪去住宿前,我最需要了解哪些事情?
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請務必先觀看「入住須知」全部內容,如有疑問歡迎向 LINE客服 詢問喔!
Q2.一定要施打疫苗才能入住嗎?
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A

是的,為了保護每一位入住的貓咪,我們只接待完成疫苗施打的貓咪
疫苗證明可提供疫苗手冊給我們拍照登錄喔!

Q3.如何挑選最適合我家貓咪個性的住宿環境?
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A
首先,您需要評估貓咪的社交性與膽小程度,若貓咪較為膽小、容易緊張,建議選擇有獨立套房、視覺遮蔽良好且人員干擾較少的住宿環境;反之,若貓咪親人且好奇,則可考慮有較大活動空間。
您亦可主動向我們說明貓咪的特殊習性(例如:是否怕其他貓咪的聲音、是否需要安靜角落),我們會根據這些資訊,為您的愛貓安排最舒適的房型與照顧方式。
Q4.是否可以參觀住宿環境?
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A

為了維護館內貓咪的住宿品質與情緒穩定,參觀採預約制進行,請先透過 LINE客服 與我們聯繫洽詢。

由於現場已有貓咪入住,恕不開放即時參觀,以避免因陌生氣味與聲音影響貓咪情緒,甚至造成緊迫反應。

官網有提供環境照片供您線上參考,讓您在不打擾貓咪的情況下,安心了解空間與環境。

若您有特定需求,歡迎提前告知,我們將協助安排最合適的方式。

Q5.每天會有人照顧嗎?
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A

會的。
每天都會進行:

  • 餵食與換水

  • 清理貓砂

  • 基本健康與情緒觀察

我們不是只「放著貓咪」,而是每天關心與照顧

Q6.會不會回報住宿狀況?
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A

會。
我們會透過 LINE 傳送重點文字回報,讓家長知道貓咪的精神與狀態,但也會避免過度打擾,維持照顧品質。

Q7.貓咪會關籠嗎?
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A

不會。
我們是全貓咪住宿空間設計,每位貓咪都有獨立房間,不關籠、不混住,確保安全與休息品質。


Q8.可以分次付款或延後付款嗎?
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A

房費需於預約後一小時內限完成付款,逾時則重新下單即可;恕不提供延後付款,以維護預約公平性。

Q9.可以使用哪些付款方式?
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A
可使用「信用卡、LINE Pay」方式付款,為保障房位,完成下單預約後、需支付全額,方可保留房位。
Q10.貓咪住宿期間,萬一寶貝生病或發生緊急狀況怎麼辦?
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A
入住前,我們會詳細了解貓咪的健康狀況,並要求您簽署契約,同時留下您的獸醫聯繫方式與指定醫院。

在住宿期間,我們會每日密切觀察貓咪的精神、食慾與排泄狀況,一旦發現任何異常,會立即聯繫您並告知狀況,如您指示需就醫,將根據同意書的授權,將貓咪送往您指定的獸醫院或我們指定的動物醫院進行診治,確保第一時間獲得專業醫療協助。

為了提供更安心的保障,建議您可以在送貓咪入住前,請特別關注與確認貓咪的身心健康狀況喔!